Mich beschäftigt seit vielen Jahren die Frage, wie wir Menschen auch in schwierigen, konflikthaften und eskalierenden Situationen sicher begleiten und gleichzeitig Beziehung bewahren können.

Meine beruflichen Wurzeln liegen in der frühkindlichen Bildung und in der Heilerziehungspflege. Diese Erfahrungen haben meinen Blick auf Beziehung, Kommunikation und professionelles Handeln nachhaltig geprägt.

Seit 2006 arbeite ich mit der Dialogorientierten Krisenintervention (DOKI) und bin heute als Trainerin und Ausbilderin tätig. Mein fachlicher Weg verbindet Soziale Arbeit und Mediation: Ich habe Soziale Arbeit an der Alice Salomon Hochschule in Berlin mit dem Bachelor of Arts und Mediation an der FernUniversität in Hagen mit dem Master of Mediation abgeschlossen. Beide Fachrichtungen prägen heute meine Arbeit.

Seit vielen Jahren konzipiere und leite ich Seminare und Fortbildungen zu Deeskalation, Emotionsregulation, Kommunikation und Konfliktmanagement im deutschsprachigen Raum. Dabei arbeite ich mit Fachkräften, Teams und Führungskräften aus unterschiedlichen Arbeitsfeldern – insbesondere aus Sozialer Arbeit, Eingliederungshilfe und Bildung.

Was meine Arbeit verbindet

In Krisen, Konflikten und schwierigen Gesprächen geht es für mich nicht allein darum, die richtige Technik anzuwenden. Entscheidend ist die Fähigkeit, wahrzunehmen, was gerade geschieht – bei meinem Gegenüber, zwischen uns und bei mir selbst.

Professionelle Handlungssicherheit entsteht dort, wo wir Verhalten verstehen können, ohne alles hinzunehmen, wo wir Grenzen setzen können, ohne Beziehung aufzugeben, und wo wir auch unter emotionaler Belastung möglichst präsent und handlungsfähig bleiben.

Diese Haltung verbindet meine Arbeit in Deeskalation, Kommunikation, Mediation und Konfliktcoaching.

ERK® – aus der Praxis entwickelt

Aus meiner langjährigen Arbeit mit Deeskalation, Mediation, Kommunikation und Erwachsenenbildung entwickle ich ERK® – Emotionsregulierende Kommunikation.

ERK® verbindet Emotionsregulation, Beziehungsgestaltung, Resonanz, Orientierung und Verantwortung. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie professionelle Kommunikation auch dann gelingen kann, wenn Situationen komplex werden und emotionale Belastung zunimmt.

Dabei geht es nicht um ein starres Kommunikationsschema, sondern um eine Haltung, die Wahrnehmung und Handlungsmöglichkeiten erweitert: klar bleiben, ohne hart zu werden – in Beziehung bleiben, ohne die eigene Position zu verlieren.